O processo de pós-venda da Davina Iluminação visa a sua satisfação com o produto adquirido, seguem abaixo as orientações e informações para você, nosso cliente.

Ao receber a mercadoria, é muito importante conferir o estado físico do produto.

• FORNECEDORES / PESSOA JURÍDICA

Caso você compre produtos diretamente da Davina Iluminação, basta entrar em contato através do nosso canal de atendimento.

• CONSUMIDOR FINAL

Se o seu caso for de um consumidor final, ou seja, compra em um ponto de venda que comercializa os produtos Davina Iluminação, dirija-se ao local, junto a sua Nota Fiscal ou Cupom Fiscal de compra, e solicite a troca. O responsável do estabelecimento deverá validar a ocorrência e as informações do termo dentro do prazo estabelecido pelo lojista. Caso confirme um problema nativo do produto, e não um problema decorrente de mal-uso, o mesmo realizará a troca em garantia diretamente ao consumidor. Caso o ponto de vendas não realize a troca, entre em contato através de nossos canais de atendimento abaixo.

• ESTARÃO DENTRO DA GARANTIA:

Os produtos quando utilizado de acordo respeitando potências e voltagens conforme orientado na descrição do produto na nota fiscal.

Apresentarem defeitos de fabricação dentro do período informado na mesma (1 ano). O período de uso para garantia deverá ser comprovado mediante a nota fiscal, para produtos como fontes o selo do lacre não pode estar violado.

• PARA NÃO PERDER O DIREITO À GARANTIA, VOCÊ DEVE OBSERVAR OS SEGUINTES ITENS:

• Os produtos que estiverem fora do período de garantia informado na embalagem e aqueles que apresentem avaria, quebras, componente faltantes, aplicação ou constatação de uso incorreto.
• Não modificar, violar, avariar, quebrar, ter componente faltantes, aplicações ou constatação de uso incorreto.
• Guardar a Nota Fiscal e apresentá-la para o reparo;
• Cuidar muito bem de seu produto evitando quaisquer danos ou mau funcionamento ocasionado pelo mau uso ou uso inadequado.

• Atenção: É muito importante que o produto entregue seja perfeitamente analisado, de modo a não deixar dúvidas quanto ao seu estado e demais atributos. Assim, você terá a certeza que poderá atender seu cliente com segurança.

CANAIS DE ATENDIMENTO:

Entre em contato com a Davina Iluminação

Tel.:(11)3804-5900

E-mail: contato@davinailuminacao.com

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